— Отсутствует обращение на горячую линию «Помощи на дороге», зарегистрированное до предоставления/получения услуг по программе Помощи на дороге;

— Нет возможности дозвониться по контактному телефону, указанному при обращении на горячую линию «Помощи на дороге»;

— Владелец и/или водитель отказывается от оплаты услуг при нахождении транспортного средства вне Зоны покрытия.

— Умышленными или неосторожными действиями владельца, водителя или третьего лица;

— Нарушением законодательства и/или правил эксплуатации транспортного средства (например, но не ограничиваясь: автомобиль управлялся лицом, не допущенным к управлению транспортным средством / нагрузка транспортного средства превышала максимально допустимую);

— Внесения изменений в конструкцию транспортного средства либо установкой в транспортное средство компонентов без одобрения изготовителя;

— Ремонтом, выполненным способом, не соответствующим указаниям изготовителя;

— Неисполнением рекомендаций авторизованного сервисного центра по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического или сервисного обслуживания;

— Неисправностями, о существовании которых владелец/ водитель был осведомлен;

— Участием в ралли, военных учениях и действиях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях;

— Получением повреждений в результате военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы.

— В отношении транспортных средств без государственных регистрационных знаков РФ или с транзитными номерами;

— При дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц, незначительных инцидентах (например, ключи в закрытом автомобиле, заправка несоответствующим топливом, недостаток топлива, недостаточный уровень масла или охлаждающей жидкости, разряжена батарея по вине клиента и т.д.);

— Потери мобильности из-за неправильно установленных цепей противоскольжения, равно как при застревании в снегу/ грязи / на льду при движении по автомобильной дороге;

—  В отношении транспортных средств, произведенных для других рынков;

—  Любые повреждения вследствие ДТП и/или стихийных бедствий (в том числе боевых действий);

—  Спущенные шины 2 и более колес в том числе, в сочетании, с повреждением колесного диска / оси / подвески;

—  Поврежденные детали автомобиля (например, стекла, поврежденные третьим лицом, треснувшие колесные диски);

—  Украденные детали автомобиля (например, колеса, подушка безопасности, щетка стеклоочистителя лобового стекла);

—  Разбитые детали автомобиля (например, лобовое / боковые / задние стекла).